Que puis-je réellement faire lorsque je connecte Magento et MailChimp?

MailChimp est l’un des logiciels de marketing par courriel les plus populaires sur le marché. C’est un logiciel intuitif, facile à utiliser et offrant de nombreuses options pour créer ou personnaliser des modèles de courriel. Il est également très pratique pour gérer les bases de données et les campagnes par courriel.

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Juin 30

Que puis-je réellement faire lorsque je connecte Magento et MailChimp?

juin 30, 2017

Ceux qui ont choisi Magento comme plateforme de commerce électronique savent que ce n’est pas une décision facile à prendre. Magento est au cœur de du commerce électronique, mais une fois installé, vous devez y intégrer plusieurs outils qui lui permettront de mettre en place une stratégie de marketing efficace et d’améliorer l’expérience utilisateur de votre site web.

Pouvoir communiquer avec nos clients ou nos clients potentiels est nécessaire, non seulement pour que nos clients sentent que nous faisons attention à eux, mais également pour être en mesure de créer des rapports. MailChimp est l’un des logiciels de marketing par courriel les plus populaires sur le marché. C’est un logiciel intuitif, facile à utiliser et offrant de nombreuses options pour créer ou personnaliser des modèles de courriel. Il est également très pratique pour gérer les bases de données et les campagnes par courriel.

Si vous connaissiez déjà MailChimp, vous savez que cet article de blogue a été écrit pour vous aider à comprendre les bénéfices que vous pouvez retirer de la connexion de Magento à MailChimp. En effet, cela vous permettra d’organiser votre base de données et vous aidera à vous connecter avec vos clients actuels et vos clients potentiels.

Connecter MailChimp et Magento est une expérience incroyable qui vous aidera à élever votre commerce en ligne au niveau supérieur. En effet, cela stimulera le service à la clientèle de votre site de commerce en ligne et vous permettra d’organiser et de synchroniser vos bases de données et vos infolettres. Et, puisque nous savons qu’intégrer Magento peut être une tâche ardue, nous vous offrons cet article pour vous épargner du temps.

Afin de connecter Magento et MailChimp, tout en retirant le plus de bénéfices possible, vous devez d’abord bien comprendre le type d’information et les attributs qui peuvent être envoyés de Magento à MailChimp. Essentiellement, cela dépend du type d’abonnement auquel souscrit l’utilisateur sur le site web avant de soumettre ses informations.

Plus nous obtenons d’information sur le contact, plus nous pourrons en envoyer à MailChimp, mais de combien d’information parlons-nous? Bien, cela varie selon le type d’abonnement. Dans cet article, nous aborderons les 4 principaux types d’abonnements. Les voici :

1. L’abonnement à l’infolettre

L’abonnement à l’infolettre est une souscription de base auquel un utilisateur peut s’abonner sur un site web, soit par un formulaire ou un menu déroulant. Normalement, peu d’informations sont recueillies, il y a donc une quantité minimale d’informations qui peuvent être envoyées de Magento à MailChimp.

Les champs pouvant être synchronisés sont :

  • l’adresse courriel de l’utilisateur.
  • le site web par lequel l’utilisateur s’est enregistré (cela peut être utile si vous avez plusieurs sites web sur la même plateforme Magento, par exemple vous avez un site web pour vos ventes aux États-Unis et un site web distinct pour vos ventes au Canada)
  • Version du site visité (c’est surtout important si vous avez plus d’une langue disponible sur votre site web. L’utilisateur pourrait avoir visité votre site en anglais ou en français.)

2. L’abonnement par la création d’un compte

Cela fait référence aux utilisateurs qui créent un compte sur le site web, et ce, avant de passer une commande. Puisque ce type d’abonnement nous donne plus d’information pour ce compte, nous avons donc l’opportunité d’envoyer plus d’information à notre base de données MailChimp:

  • l’adresse courriel de l’utilisateur
  • prénom
  • nom
  • le site web sur lequel l’utilisateur s’est enregistré
  • la version ou langue du site web visité

La bonne nouvelle c’est qu’en ajoutant un module comme Amasty Advanced Customer Segments, nous pouvons recueillir davantage d’informations à propos de l’utilisateur, ce qui nous permettra de créer de nouveaux attributs basés sur le comportement de l’utilisateur. Ces informations peuvent être envoyées à MailChimp, afin que la segmentation de votre base de données soit plus spécifique.

3. L’abonnement en passant une commande (avec la création d’un compte)

C’est le meilleur scénario qui puisse se dérouler : les nouveaux clients créent un compte lors de leur premier achat. Cela veut dire que le cycle de ventes était court (sans lead nurturing) et qu’ils sont très intéressés par le site web et qu’ils pensent revenir (et ils sont très ouverts à recevoir des notifications, des infolettres et des courriels de votre part).

Ce type d’utilisateur nous fourni beaucoup d’information que nous pouvons envoyer à MailChimp telles que :

  • son adresse courriel
  • son prénom
  • son nom
  • le site web sur lequel l’utilisateur s’est enregistré
  • la version (language) du commerce électronique visité
  • le groupe client
  • toutes autres informations contenues dans le compte utilisateur

Si le pistage de commerce électronique est activé, nous pouvons également envoyer les informations de la commande à MailChimp.

4. L’abonnement en passant une commande (sans la création d’un compte)

Un utilisateur qui passé une commande sans créer un compte laissera généralement peu d’informations avec lesquelles travailler. Normalement, les attributs que nous serons en mesure d’envoyer à MailChimp sont les suivants :

  • l’adresse courriel
  • le site web sur lequel l’utilisateur s’est enregistré
  • la version (language) du commerce électronique visité

Si le pistage de commerce électronique est activé, nous pouvons également envoyer les informations de la commande à MailChimp.

Maintenant que nous avons saisi toutes ces informations dans MailChimp, que devrions-nous faire?

Maintenant que nous avons créé et bien structure la base de données avec MailChimp, nous pouvons créer une campagne par courriel, mais avant de procéder il est important de bien comprendre les informations disponibles pour bien cibler notre campagne.

D’ailleurs, voici une capture d’écran des champs fusionnés de Magento à MailChimp, au cas où vous voudriez avoir un aperçu.

En fusionnant, nous pouvons segmenter notre base de données. C’est extrêmement important, parce que nous ne pouvons pas traiter tous les contacts de la même façon. C’est pourquoi MailChimp offre des types de segmentations prédéfinis pour le commerce électronique que nous pouvons utiliser tels que :

  • les clients potentiels : les abonnés qui n’ont pas encore fait d’achat.
  • les clients récents : les clients qui ont effectué un achat au cours des 30 derniers jours.
  • les nouveaux clients : les clients qui ont récemment effectué leur premier achat.
  • les clients réguliers : les clients qui ont effectué deux achats et plus.
  • les clients expirés : les clients qui n’ont effectué aucun achat au cours des 8 derniers mois.

De plus, MailChimp nous permet d’utiliser nos propres segments basés sur différents critères tels que :

  • la catégorie d’achat ou son fournisseur
  • le nombre total de commandes
  • le nombre moyen de produits par commande
  • le nombre total de produits commandés
  • les achats effectués par le passé
  • la date des achats effectués par le passé
  • le prix moyen par commande

Et bien sûr, nous pouvons combiner plusieurs de ces critères de segmentation pour créer un groupe segmenté d’abonnées.

Souvenez-vous qu’un meilleur ciblage et une meilleure segmentation mènera à des communications plus efficaces et donc d’offrir un meilleur service à la clientèle et de revenus plus élevés. Ça sonne bien n’est-ce pas?

Gabriel Mongeau
Gabriel Mongeau
An accomplished multi-lingual entrepreneur, certified Magento solutions consultant, certified AWS solutions architect, developer and data science enthusiast. A great communicator knowledgeable in strategic planning, project management, ecommerce and b2b sales at local and international level. I enjoy using my skills to bring efficiency to business operations commerciales. LinkedIN Profile

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